Termos de uso do Convvo
O Convvo é a ferramenta interna que a Blessy (Blessy Greens & Superfoods Brasil Ltda., CNPJ 54.828.217/0001-13) usa para atender as mensagens e os comentários que chegam à conta dela no Instagram. Ele não é vendido nem oferecido a outras empresas.
Se você conversa com a Blessy no Instagram
- Parte das respostas é automática: fluxos escritos pelo time e um assistente de inteligência artificial. Elas podem ter erros. Preço, frete, prazo, garantia, troca e devolução valem como estão no site e nas políticas da loja da Blessy, em useblessy.com.br.
- As informações sobre o produto não substituem a orientação de um profissional de saúde. Em caso de condição de saúde, procure sempre um profissional.
- Você pode pedir para falar com uma pessoa do time a qualquer momento.
- Não use a conversa para mandar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole as regras do Instagram. A Blessy pode deixar de responder ou bloquear quem fizer isso.
- Compras feitas a partir de links mandados na conversa seguem as condições da loja.
- O tratamento dos seus dados está na Política de Privacidade do Convvo, e a exclusão, em Exclusão de dados.
Se você é do time da Blessy e usa o Convvo
- O acesso é pessoal: não compartilhe login nem senha.
- Use o Convvo só para o atendimento e a operação da Blessy, e trate os dados dos contatos com sigilo.
- Respeite as regras do Instagram: automação só responde até 24 horas depois da última mensagem da pessoa; depois disso, só uma pessoa do time responde, por até 7 dias, e nunca com promoção.
- A Blessy pode suspender um acesso a qualquer momento.
Mudanças
Quando estes termos mudarem, a versão nova aparece neste endereço, com a data no topo.
Lei aplicável
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo do foro do domicílio de quem for consumidor.